茶叶学会副秘书长严姗姗销售不合格“茶姗姗”铁观音

    2015年3月初，山西省太原市民孙先生在和平北路现代茶城绿之缘茶行购买了品牌为“茶姗姗”铁观音（1342）和龙井，饮用后连续几日有恶心、腹泻的症状。感觉不对的孙先生随即停止饮用。
    几天后，孙先生路过大南门碰到山西日报报业集团旗下四家媒体三晋都市报、山西法制报、山西市场导报、山西新闻网主办的2013年3•15“消费•节约”大型咨询宣传活动。抱着咨询的心态询问了现场工作人员。
    现场，食药监局的工作人员解释道，恶心、腹泻的症状，肉眼无法论证该茶叶是否存在质量问题，恶心、腹泻的症状是否与茶叶有直接关系，应到专业检测机构进行检测什么原因导致上述不良症状。该工作人员表示，如果因茶叶中存在农药残留及重金属过量等有害物质可能会导致人体的不良反应。（详见《三晋都市报》3月19日（14）版报道）
    孙先生几次与销售商绿之缘茶行交涉未果后，有些愤怒的孙先生要搞个明白讨个说法，看看究竟购买饮用的茶叶是否存在质量问题，于是自掏腰包3000多元将剩余茶叶送到质监局进行检验。
    3月底，检测化验报告显示，他饮用的绿之缘茶行销售的“茶姗姗”铁观音（1342）重金属超标，属于不合格产品。
    山西医科大学营养系的李教授对孙先生讲，血铅或尿铅含量增高，对神经系统、免疫系统、肾脏等产生危害；过量的铅会造成多脏器损伤，其中最主要是神经系统损伤。
    山西省卫生防疫控制中心的王大夫对孙先生解释：血铅量过高导致神经系统等多脏器损伤也会产生各种不良反应的症状。
    之后，孙先生几经周折投诉“茶姗姗”的茶叶引发自己的不适讨说法，结果至今未果。身为山西省茶叶学会副秘书长、山西省绿之源贸易有限公司董事长严姗姗经营的茶叶重金属严重超标，给消费者的身体造成危害，没有急时纠正自己，还多次寻各种理由来拒绝答复消费者。理由何在？消费者的权利何时有结果？