“宠物市场日渐升温，投诉处理遭遇尴尬。

　　去年3月20日，市民陈先生在福田区酷狗格调宠物俱乐部花费180 0元购买一只萨摩狗，次日开始宠物出现患病症状，通过两家宠物医院检查，确诊小狗感染犬瘟热病毒。天津宠物美容店陈先生及时向店家维权，要求退货赔偿，但店家以种种理由拒绝退款，推脱是在消费者领养后才染病的，可事实狗染上犬瘟热病毒有一周的潜伏期，48小时内检测出该宠物，属于病发期。与商家协商不成，消费者向福田区消委会进行投诉。

　　“宠物市场日渐升温，投诉处理遭遇尴尬。”市消委会相关负责人介绍，2014年，全市共受理宠物及宠物用品类投诉93宗，比2013年的40宗增长132.5%，受各种因素影响，调解成功率却不足35%。
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