为2万元的“特级龙井” 艰辛的维权之路

　　随着气温慢慢升高，一些发芽早点的西湖龙井已经冒出新绿，如果天气正常的话，等到3月下旬左右，今年的西湖龙井新茶就能开采上市了。

　　茶叶季节的到来，对热爱喝茶的人来说是个好消息，但是，买来的茶叶一分货一分价钱，你会注意它的等级是不是名实相符吗？

　　嘉兴的周先生就对此较真了，今年1月，他在网上买了2万元的特级龙井茶，他想找个地方鉴定下到底是不是特级？

　　就是这么个问题，周先生苦寻了两个多月，至今还没有答案。

　　找来懂茶的朋友

　　对着特级标准一一比较

　　周先生是个喜欢网购的人，除了偶尔有店家发错货之外，他之前的网购经历还算顺利。

　　今年1月，他决定买点礼物送给外省的朋友，想来想去，决定送龙井茶。

　　周先生在天猫上选择了杭州某茶厂生产的明前西湖龙井特级茶叶，茶叶是纸包装的，标明是“西湖产区，明前特级，250克”，单价是420元，他一口气买了2万多元的茶叶。

　　周先生说，他虽然喝茶，但平时对茶叶没什么研究。这次的茶叶是要送给朋友的，万一茶叶品质不好，反而坏了西湖龙井的名声。为慎重起见，特地找来一名懂茶的朋友，让他过来看看。

　　看了茶叶，泡了一杯茶，周先生的朋友很肯定地跟他说，这绝对不是特级西湖龙井。

　　根据该茶叶的标准GB/T 18650，特级西湖龙井的标准为“一芽一叶初展，芽叶夹角度小，芽长于叶，芽叶匀齐肥壮，芽叶长度不超过2.5厘米。”

　　周先生说，他对着标准一一比较，特级龙井茶泡出来应该是一朵一朵的，自己买的是一片一片的，而且叶子很大，明显不符合特级标准。

　　既然心存怀疑，茶叶自然没送出去，他决定找个靠谱的机构鉴定一下。

　　工商说举报要证据

　　鉴定机构说不接受个人鉴定

　　1月6日，周先生开车到了杭州，开始了他的茶叶维权之路。

　　他先找到了位于采荷路上的国家茶叶质量监督检验中心，但是这家检验中心只针对单位检验，比如经销商和生产商，不接受个人委托。另外一家农业部茶叶质量监督检验测试中心同样不接受个人鉴定。

　　没办法，他直接到了杭州市工商局经济检查大队。周先生觉得，他这是举报，而不是投诉，根据茶叶经销商的销售记录和库存，这种行为可能构成犯罪，工商部门应该及时取证调查。

　　不过，市工商局工作人员表示，如果举报就得先鉴定拿出证据。

　　周先生说，他同意鉴定并先垫付鉴定费。但是鉴定必须由工商部门封样委托鉴定，否则还是那条老路，个人委托无效。

　　对周先生来说，听上去挺简单的一件事，前面却成了“断头路”。

　　市工商局工作人员让周先生去消费者保护协会，于是，周先生到与工商局同一幢楼的“12315”中心，工作人员登记了一下，让他回去等着。

　　大部分茶叶已一周内退货

　　只留两包封样鉴定

　　在举报后的一周内，茶叶经销商与周先生取得了联系，表示如果周先生同意的话，可以退货退款。为了能够鉴定，周先生留了两包，其他的都退掉了。

　　但是，周先生迟迟没有等到鉴定结果。周先生认为，如果这批茶叶和商家所标注的“特级”严重不符，工商部门应该进一步立案调查，商业欺诈是一种违法行为,严重的话构成犯罪，执法部门必须给消费者一个明明白白的交代。周先生多次打电话到滨江工商分局，“他们每次都说让我等一下，现在正在调查中，至于调查到什么地步，就说正在调查，我问他们有没有调查时限的，他们说时间会比较长，多长时间也没个规定。”

　　等待，没有时间限制的等待让周先生很无奈，他又向省工商部门进行了投诉。

　　一直等到2月17日，距离他第一次投诉已经过去一个多月时间了，滨江工商分局才打电话给他说可以立案，让他把样品送过来鉴定。

　　周先生说,在立案之时，还发生过一个插曲，滨江分局说，茶叶经销商不在滨江区域内，不应该归他们立案，“既然如此，那当初一直跟我说在调查中，请等待一下是什么意思呢？后来不知道怎么回事，也许是上面协调了，还是由滨江工商分局立案。”

　　周先生记得很清楚，2月17日那天，天气不是很好，他开着车，专程从嘉兴送了两包茶叶第二次到杭州来，这回，总算有部门出面帮他鉴定这两包茶叶了。

　　“我就是想搞清楚这两包茶叶到底是什么等级，普通消费者维个权为什么就这么难，政府部门接受投诉处理的程序能不能更公开、透明一点。”周先生说。