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退换货政策

退换货政策:

      为了更好的保障消费者的权益,长坑茶农网特别推出7天免费退换货服务,消费者在使用本服务时请注意以下事项:
1、您在验货时如发现有破损,请不要直接拒收,以免更大的损坏,保留相关证据(如照片等),或者马上联系长坑茶农网客服人员,按其指导签收,我们会根据长坑茶农网《商品破损处理》相关规定给予补发。长坑茶农网客服热线:4008788835 。

2、买家收到的产品不是所订购的产品,请立即与网站客服联系,详细说明情况并提供相关证明(如照片等),并在7天内将产品通过快递寄回总部。我们会在收到您寄回的产品的24-48小时内给您重新发货。超过7天未寄回者(以单号记录为准),视为自动弃权,取消换货资格。

   3、买家收到的产品是所订购的产品,但因途中快递运输已破损的。请立即与网站客服联系,详细说明情况并提供相关证明(如照片等),如破损的货品小于总数一半,请将破损茶具寄回总部,我们会给您补配破损个数。超过7天未寄回者(以单号记录为准),视为自动放弃退换。

   4、由于茶叶批次、条形汤色、茶具等因光线、拍片技术、室温、显示器等原因,如实物色泽等与实物存在差异,均以实物为准,如您购买的商品在规定的时间内出现质量问题,需要退货或换货时,请您按要求将物品退回长坑茶农网服务中心,如未提交相关资料又未通过审核而将物品寄回我处,则我们有权拒绝您的相关申请;

   5、买家收到的产品是所订购的产品,且无任何破损等质量问题,只是对商品不满意、不喜欢,在未拆封使用或质量问题的前提下,买家可以收到商品24小时之内联系网站客服进行产品退货或者更换产品。

   6、所有经双方认定属质量问题的退换货,运费由长坑茶农网茶成负责,非质量问题的退换货,运费由买方承担。

   7、人为损坏、或者未当快递面验货的破损不允退换。

   8、若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退换货处理。

破损处理

1. 鉴于茶具包装等部分易碎怕压物品,物流快递运输为第三方,我们无法掌控,对此因物流承运原因造成的货物破损,长坑茶农网按照以下规定进行受理和赔偿:
         1)发货前,我们有专业人员进行打包,对于易碎物品一律需要打木架加固,打木架由物流公司负责并收取相应费用,打木架费用每件约20-50元不等,具体价格视木箱大小及重量定,木架费连同物流费由买方承担;
         2)易碎物品一律封箱打木架保护,收货时货物如有破损,批发客户破损货物的金额为进货总金额的千分之三以内(含千分之三),均视为正常批发破损范围,不予赔偿,超过的货物给予赔偿补发;
         3)对于易碎物品封箱后不打木架保护的,批发客户破损货物的金额为进货总金额的千分之五以内(含千分之五),均视为正常批发破损范围,不予赔偿;超过的货物给予赔偿补发;
         4)破损货物应在收货拆箱检查同时告知我们客服,经确认并提供破损图片核实无误的一律给予受理和赔偿补发,未经确认不予受理和赔偿;
         5)零售客户请在收货时当场检查是否破损,如果破损也不要急于拒收,以免出现更大的损坏,马上电话联系我们客服人员,经我们核实后会按足额排补发。
2. 所有物品均经相关工作人员检验,我们保证出货时物品及外包装的完好无缺,请您在收货时当场仔细检查出货单同物品是否一致,如果发现缺少或已破损等情况,请不要急于拒收并当场(即配送人员还在现场时)与我客服人员联系,如您已签收或他人代为签收,请在三天内把相关证据(如照片等)交给客服人员要求补发,否则视为物品完好无缺;

每天服务时间:9:00-18:00
免费服务电话:4008788835
销售QQ:长坑茶农网咨询,QQ号码:375625432