论坛 | 团购 | 供求 | 问答中心 | 网站地图 |
logo
当前位置:长坑茶农网 >> 帮助中心 >> 购物指南 >> 浏览文章

常见问题

问:如何下单最省事?
答:客户只需对照长坑茶农网商品货号点击购买即可,客服会在24小时内为您确认品种、数量及金额。具体请查看《购物流程》
问:不知道你们茶叶品质?可以寄样板吗?
答:答:可以寄样,我们深知茶叶一定要试过才知道合不合适,完全支持您购买前先取样试喝,只要您把具体需求告诉我们客服人员并同意自出快递费,就可以收到我们的样品了,对于一些标准化的普洱饼茶及整件批发的茶叶,由于不好拆箱,暂时不能寄样,请多多谅解!
问:你们的价格还可以再便宜吗?
答:长坑茶农网所有产品为正品正价,相应会员所对应的价格为最低价格,不再接受议价,谢谢合作!
问:你们是厂家一手货源吗?
答:我们的所有产品均为厂家一手货源,但并不是所有产品均为自己厂家生产,事实上茶叶茶具产品类型很多,几个厂家是不可能生产所有产品种产品的!
问:如何查看批发价格?
答:首先在长坑茶农网网站注册会员,然后把会员名称提交给网站客服,要求升级为批会员后即可以看到批发价格。刚注册的会员所看到的批发价格跟长坑茶农网价是一样的,必须提交给客服人员审核通过后才能看到批发价。
问:下单后什么时候发货?多长时间才能收到
答: 中午12点前下单并付款的订单,当天晚上发货,12点以后的订单第二天发货,批发客户一般品种比较多,下单后三天内发货,快递一般发货后三、四天时间能收到,物流一般一星期到达,偏远地区10到15天时间。
问:运输过程中破损了怎么办? ?
答: 1. 鉴于茶具包装等部分易碎怕压物品,物流快递运输为第三方,我们无法掌控,对此因物流承运原因造成的货物破损,长坑茶农网按照以下规定进行受理和赔偿:
1)发货前,我们有专业人员进行打包,对于易碎物品一律需要打木架加固,打木架由物流公司负责并收取相应费用,打木架费用每件约20-50元不等,具体价格视木箱大小及重量定,木架费连同物流费由买方承担;
2)易碎物品一律封箱打木架保护,收货时货物如有破损,批发客户破损货物的金额为进货总金额的千分之三以内(含千分之三),均视为正常批发破损范围,不予赔偿,超过的货物给予赔偿补发;
3)对于易碎物品封箱后不打木架保护的,批发客户破损货物的金额为进货总金额的千分之五以内(含千分之五),均视为正常批发破损范围,不予赔偿;超过的货物给予赔偿补发;
4)破损货物应在收货拆箱检查同时告知我们客服,经确认并提供破损图片核实无误的一律给予受理和赔偿补发,未经确认不予受理和赔偿;
5)零售客户请在收货时当场检查是否破损,如果破损也不要急于拒收,以免出现更大的损坏,马上电话联系我们客服人员,经我们核实后会按足额排补发,补发所产生的物流费用由长坑茶农网承担。
2. 所有物品均经相关工作人员检验,我们保证出货时物品及外包装的完好无缺,请您在收货时当场仔细检查出货单同物品是否一致,如果发现缺少或已破损等情况,请不要急于拒收并当场(即配送人员还在现场时)与我客服人员联系,如您已签收或他人代为签收,请在三天内把相关证据(如照片等)交给客服人员要求补发,否则视为物品完好无缺;


问:你们可以货到付款吗?
答: 货到付款只支持由快递发货的小件商品(5公斤以下),批发一般量比较大,不支持货到付款,具休详细请查看《货到付款说明》
问:在长坑茶农网订购需要支付运费吗?
答:长坑茶农网订购商品均不包含运费,运费由客户承担。
问:长坑茶农网订购商品运费怎么算?
答: 运费按物流实际运输费用算,由物流公司收取,客户可以参考物流快递运费计算,《配送范围及收费》。
问:你们货物走物流还是走快递?
答:选择物流还是快递由客户自己决定。茶庄进货品种杂、数量多,走物流价格便宜划算,绝大部分客户选择物流,少量选择快递。
 

每天服务时间:9:00-18:00
免费服务电话:4008788835
销售QQ:长坑茶农网咨询,QQ号码:375625432