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购 物 指 南

1. 顾 客 必 读    
1. 如何订购商品?
您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。
2. 为什么要注册会员?
只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
3. 忘记了密码怎么办?
为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。
4. 积分是怎么回事?有什么作用?
积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。
 
2. 订 购 方 式
1. 网上订购
直接在本商城里订购商品请按照以下购物顺序: 网站注册→ 选购商品→ 加入购物车→ 去收银台→ 填写收货人的有关信息→ 确订定单→ 递交订单→ (在线或银行汇款)支付→ 与我们联系
2. 电话订购
通过电话联系我们购买商品: 服务热线:4008788835 请您拔打这个电话与我们联系!
3. 邮寄订购
通过邮局邮购商品,请在汇款单上写明所要购买的商品名称、数量,并请注明您的收货地址及本公司地址。 如果您需要更详细的信息,请拨打本公司服务电话:4008788835
 
3. 客 户 服 务
1. 订单查询
在网站中登录后,进入用户后台,在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。
2. 电话查询
服务热线:4008788835
E-mail: www82587com@163.com
地址:福建省泉州市安溪县长坑乡月眉村
邮编:362421
3. 其它方式查询
QQ:375625432
 
4. 服 务 保 证
1. 商品退换
我们将竭诚满足顾客需求:顾客收到货后,如有不满意之处,只要商品和包装不损不污,相关附属配件齐全,我们实行退货制度。并且在货到后七天内商品发生质量问题的一律包退包换,我们会派专人上门取货(目前仅限XX地区),外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行退换货服务。 其他详情参见“售后服务 。
2. 客户回访
为了赢得顾客的满意度,了解顾客的反馈信息,我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访,保证服务质量,解决顾客后顾之忧。
3. 诚信安全
我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台,充分理解并尊重您的个性自由和独立;将心比心,待人如待己;自觉参与和维护社区诚信交易的建设;公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。
 
5. 退 货 保 障
退货7天,换货15天,以客户签收日为准
(1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的。
(2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
符合以下条件,可以要求退货
客户收到货物后两天之内
(1)发现商品有明显的制造缺陷的。
(2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的。
(3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退(换)货流程:
(1)客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。退款的金额为商品的购买时的金额,不包含配送费。
(2)客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
(3)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,我们将免费重新配送,过后不予受理。
(4)商城产品附带的赠品,请当面检查,因为在您签收后就无法退换了。如签收后发生短缺将不再补发,如发生退货,退回主产品的同时,请将赠品一并退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
(1)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的。
(2)超过退换货期限的退换货要求。
(3)退换货物不全或者外观受损。
(4)客户发货单据丢失或者不全。
(5)产品并非由本商城提供。
(6)货物本身不存在质量问题的 。
(7)客户要求将货物更换成其它商品。
(8)因为产品更换包装,与页面显示的包装不相符,但并没有实质性改变的商品。
消费者未经授权的修理、误用、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,不适用于本退货条款。本商城拥有对以上条款的最终解释权。
 
6. 付 款 方 式
1. 网上支付
您在递交订单后,可以选择网银在线等我们提供的网上在线支付平台进行快捷的支付方式。
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2. 邮政汇款
收款人: 谢先生
收款人地址:福建省泉州市安溪县长坑乡月眉村
邮编:362421
* 请务必在"汇款人简短附言"中注明订单号、所购物品及付款人电话、E-mail。

3. 银行汇款
汇款后请及时和我们联系,告诉我们以下信息:
您的真实姓名、客户编号、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真,请将汇款底单(银行回单)传真给我们。
 
7. 配 送 方 式

1. 速递安排
我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址,我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货,请在订单备注中注明。

2. 送货上门
我们会派专人上门取货(目前仅限安溪县.厦门市地区),外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行配送商品。

3. 普通邮寄
汇款约须2-7日到达,邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品,请立即拔打我们的服务热线:

4. EMS安排
如果您要特殊需求,我们可以安排EMS方式配送商品。

每天服务时间:9:00-18:00
免费服务电话:4008788835
销售QQ:长坑茶农网咨询,QQ号码:375625432