铁观音加盟店店员如何做好销售

如今，越来越多的人看中了加盟铁观音品牌所蕴含的致富商机，而且其风险小、收益高的特点也广受投资者的热捧与好评。因此，加盟这样一个有着无限前景的朝阳产业确实值得创业者投资，而如果终端加盟店店员能够把握好销售这一关，店铺的生意一定能够蒸蒸日上。
　　第一，要做到对产品的全然了解
　　符合顾客需要的产品，铁观音加盟店店员需要在最短的时间之内都找到并一一推荐，这就需要店员对产品做到全然了解。像知名铁观音加盟品牌聚祥春茗茶在店员入职时，就会对店员安排系统完善的产品培训，让店员充分掌握相关产品知识，使其更好地应对终端销售、提高业绩。不同顾客进店的第一反应都是不同的，有些顾客可能会担心产品的价格太高，如果遇到这样的顾客最好不能太过热情，应给其足够的空间自行选择，让顾客对整个茶叶店的产品以及价格有所大致了解之后，他或许就会问你，比如店里比较畅销的产品有哪些，某款茶送给谁谁是否合适等等。总之，要让顾客进到店里感觉舒服而不紧张。
　　第二，要沉着应对顾客的埋怨
　　面对顾客的埋怨，比如包装不好看，茶叶喝起来也不怎么样之类的问题，铁观音加盟店店员通常会感觉很不舒服，其实这也不过是顾客希望能以较低的价格买下产品而“故作玄虚”，切不可与其争辩，店员要做的应该是继续耐心地对顾客解释产品，并可以拿出价格更高一级或者更低一级的同类产品让顾客进行对比。铁观音加盟店店员要记住的是，店铺要做长期的生意，而非短期生意，因此面对一些特别挑剔的顾客，即使他在试喝了很多款茶叶之后仍然没有购买，也不能对其抱怨或是表现出不耐烦情绪。只要细心周全地服务好，或许下一次他就会进店消费。
　　第三，要站在顾客的角度推荐产品
　　如果一款茶叶不太适合送给领导或长辈，或者有更适合的产品等就要如实让顾客知晓。不要让顾客对茶叶店产生“只要能卖出产品，什么都说好”的感觉。有时候甚至可以向顾客说某款产品的缺点，让顾客感受到您的诚恳，而诚恳是吸引顾客的重要因素。很多顾客都不懂茶，因此在购买时没有主见，只能靠店员的推荐进行选择，而此时正是考验店员专业性的时候，只有专业性强的店员才能帮助顾客选择到满意的产品。

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