王思仪：９０后茶叶电商一年卖近亿元铁观音

   西湖龙井资讯平台4月1日讯：一个时代造就一代人，这话搁在90后王思仪身上，是一种现实的寓言。

　　2008年，安溪茶乡，17岁的王思仪因为不爱读书，耽于网游，一度成为家人眼中不学无术的败家子。直到偶然间，他听到马云演讲视频里的一句话：“未来的电子商务商机无限，未来的电子商务一定属于80后、90后。”这句话成为王思仪成功的起点。

　　那时，在安溪茶乡遥望巨星的王思仪也没有想到，偶像马云有一天会走到他面前，说他的茶叶卖得很棒。

　　2009年250万、2010年 1000万 、2011年 3000万 、2012年 5000万 、2013年7000万。在网上，王思仪创办的铁观音旗舰店年度销售额几乎每年都在快速增长。从茶园到茶杯的销售渠道扁平化策略、滚雪球式的客户转化率提升……王思仪在电商领域的努力让他收获了巨大的成功，也完成了人生的第一次蜕变。

　　靠网游卖茶叶

　　王思仪从小不爱读书，初中二年级是他的最高学历，于是耳边常传来父亲的责骂：“败家子，天天只会玩游戏，不会做点正经事。”父亲王大伟经营茶叶生意多年，他的话刺痛了王思仪的自尊心。他决定向父亲证明自己，于是他在玩游戏的同时，试着向玩家推销铁观音。

　　2009年2月，王思仪在淘宝开了家小店卖茶叶，第一笔单子，买家没有付款他就发了货，结果钱没收回来。“网络世界怎么这么不可信！”每当气馁时，王思仪都会看看马云的演讲，鼓励自己重新再来。

　　网店装修、上宝贝、客服、支付宝、经营人气……王思仪一点点地了解电子商务，因为之前经常玩游戏，所以在控制网店流量等方面，他做得很好。

　“8000块可以买多少茶叶？”一个天津客户在旺旺上询问，王思仪兴奋极了。“亲，您好，我给您寄些样品先尝尝，好的话再买，就当交个朋友。”后来这个客户很满意，王思仪挣到了人生第一桶金。

　　2009年5月，王思仪将自己的茶叶店中闽弘泰开进了淘宝商城。他认为“从茶园到茶杯”的经营策略是茶叶网店脱颖而出的关键，“和传统销售相比，我们省去了采购商、批发商、经销商等关卡，成本降低价格自然就有优势”。

　　西游团的魔力

　　王思仪的网商团队是个颇具创意的西游销售团队，“网商团队的核心管理人员就是我们这群80后、90后的堂姐弟，我们像唐僧师徒四人在取经的路上那样团结协作。大家都说王思茵（姐姐）就像唐僧那样心无杂念，总想直取茶叶第一电商的真经；王思仪（弟弟）也就是我，像孙悟空，网络技术熟练，现在担任运营总监兼职策划；王思东（堂弟）像猪八戒，常提出一些让人调侃的主意来，但是有些办法也很可行，现在是我们产品研发部主管；王思婷（妹妹）像沙僧般任劳任怨，现在正努力当好客服总管。”

　“我觉得堂弟的‘馊主意’有时很管用。有一次团体讨论的时候，他随口说：‘为什么不把青花瓷和茶叶放在一起，都很有历史很有文化啊！’这个提议给团队很大的灵感，我们在茶叶的包装上运用了白色蓝色的青花瓷花纹。结果这款古香古色的茶叶销量达到80万件！”王思仪认为产品创意研发是西游团队特别看重的。

　　说到自己的成功秘诀，王思仪认为，细节很重要。茶叶是易消耗品，重复购买的几率很大，而如何从众多茶叶电商中抢夺客户，细节的客户服务很关键。“在电商时代，网商就像是舞者，要上台表演，要亲近观众才能赢得更多关注度。”有很多客户经常会收到西游团队的生日祝福和贴心小礼品，感到莫名惊喜。比如24岁以下的客户收到的礼品可能是限量版淘公仔，30岁以上的客户会收到某明星的唱片，家里刚好打破茶杯的朋友会收到一个贴心茶杯。

    成功秘诀：小细节做大文章

    曾经，马云在王思仪心中是一个遥不可及的精神偶像。他没想到，2011年，在杭州的一个网货展览会上，马云会来；更没想到。马云径直走到他的茶叶摊位，告诉杭州市委书记“这家店茶叶卖得很棒！”网店销量大幅度增长的王思仪，不仅受到了马云的关注，也受到国家社科院、农业部等权威部门的关注和访问，还当选了中国电商协会和阿里巴巴集团的“全球十佳网商”。

    说到自己的成功秘诀，王思仪认为，刚刚创业的朋友要有“前期很痛苦后面很美好，前期很美好后期很痛苦”的心态。做网店要可持续发展，没有稳定的客户做不长久。只有扎扎实实地从网店的产品研发、创意营销、客户服务、物流配送等方方面面做好细节，才能稳住固定的客户群体，并让他们去带动更多的朋友和亲戚，最终实现滚雪球式的客户增长。