营业员：铁观音加盟店业绩增长的助推器

在茶叶市场竞争日益激烈的情况下，营业员的个人能力愈显重要。近年来，聚祥春茗茶对于终端营业员的个人素质与要求逐渐增加。因为在市场竞争激烈的今天，营业员能力的大小直接决定着营业额的多少。所以营业员是铁观音加盟店生死存亡的关键因素。
　　营业员是一种普通的职业，但普通之中又透着不普通。对铁观音加盟店来说，营业员销售的不仅仅单单只是商品，还有服务以及对顾客的承诺。那么，营业员的成功秘诀在哪里？作为铁观音加盟店营业员，要如何抓住顾客的心促成交易呢？具体来说包括以下几个因素。
　　一、理解顾客
　　首先，作为营业员你必须了解自己的行业，了解顾客惠顾你店铺的原因；其次，必须尽可能地了解顾客的一些资料、信息。
　　二、提供顾客需要的产品
　　许多铁观音加盟店之所以经营失败，就在于不知道顾客的真实需要，往往对顾客的需求产生误解而导致推荐商品错误，以致顾客不断流失。此外，作为营业员，还要及时了解市场的需要，及时根据顾客的需求更新商品。
　　三、尽可能多地为顾客提供满意的服务
　　作为营业员，这是一个重要的经营宗旨，而完成这一经营宗旨的最佳做法就是有创造性地考虑自己的商品和服务。要经常思考：除了销售商品，还可以提供什么附加的产品和服务呢？
　　四、使顾客成为品牌的“回头客”
　　拥有一批固定顾客，是店铺成功的奥秘，对铁观音加盟店也是如此。只有顾客一次又一次地来惠顾你的茶叶店，店铺的经营才可能成功。有许多营业员并不明白这个道理，他们往往花费很多的时间和精力来吸引新顾客，却不知道想些策略来留住老顾客。
　　五、让顾客“一传十，十传百”
　　让顾客“一传十，十传百”也便是我们通常所说的口碑营销，这是一种非常有效的市场营销手段。作为营业员让顾客来为你的加盟店和品牌做广告，是一个十分有效且可信度很高的营销策略，可以向顾客提供赠券，抽奖免费购物、打折扣以及赠送礼品等等，向顾客宣传你的加盟店和你所经营的铁观音品牌。
　　六、永远保持良好的服务形象
　　许多铁观音加盟店在取得初步成就之后，往往会进入一段停滞期，这是非常正常的。营业员需要做的就是要永远保持良好的服务形象，以顾客为中心才能使加盟店获得长足的进步。