安溪铁观音缘何飘香电商市场
最近，阿里研究院发布的《阿里农产品电子商务白皮书（2015）》显示，在2015年阿里零售平台茶叶交易量排名中，乌龙茶继续领跑，而铁观音在乌龙茶中位列第一。安溪县电商协会提供的数据显示，2015年安溪茶叶电商交易额24亿元，同比增长20%，居全国第一。其中，去年“双11”，安溪县共有八马茶业、中闽弘泰、宏源馨等13家茶企进入天猫乌龙茶类销售榜单前列，茶叶电商销量破亿元。作为一个山区县，安溪县的铁观音产品缘何能领跑电商市场？近日，记者来到安溪县采访探寻究竟。
早在2004年，安溪县的八马、华虹等较有远见的企业以及茶商茶农就开始尝试在互联网上开店。在信息化大潮涌动的背景下，网上卖茶在安溪流行起来，但孤军奋战，很难形成强势品牌。2008年，安溪的茶叶企业对于发展电商达成共识，一股网上开店潮开始蔓延开来，整个安溪茶叶的网上销售也明显加速。
安溪西坪镇中闽弘泰合作社负责人王大游告诉记者，该合作社2009年初开始“触网”，当年取得250万元的销售额；尝到甜头后，再加大网上销售力度，去年近6000万元，今年有望达到7000万元。
安溪县委副书记刘林霜认为，安溪茶叶网销率之所以逐年攀升，得益于本地茶界和茶企“抱团”发展。“做网销，必须有品牌支撑。国内茶企超万家，但没有大品牌，我们的思路是，打响安溪铁观音的整体品牌。”
2012年以来，在安溪茶叶协会、安溪电商协会和龙头茶企的牵头下，阿里巴巴、京东、当当、天猫等国内10多家龙头电商企业先后进驻安溪，与当地数百家茶企对接，在网上开设安溪茶“会馆”，将分散的茶企纳入其中，以整体品牌拓展网销市场。
整体品牌的打响，极大推动了安溪茶叶的网上销售额。2012年、2013年和2014年，安溪铁观音电子商务销售额分别达12亿元、15亿元和20亿元，茶叶电子商务市场占有率分别达21.3%、25%和30%。
“‘超级商超’拥有广阔的销售渠道和完备的物流体系，而安溪货源充足、稳定，集群发展效应好，二者的结合，可谓优势互补，互惠互利。”安溪县县长高向荣说。
茶叶的质量安全是拓展网上销售必须要解决的首要问题。据了解，安溪中国茶都电子商务平台有别于一般意义上的B2B模式，而是采用“网店+实体店+第三方监管”的形式。
安溪县电商协会会长郝健佐说，在这一模式中，所有网店必须有对应的实体店，且所有销售的茶叶必须经过第三方在价格、质量、原产地等方面的苛刻检查后方能发货。该平台还设立质量检测和定价中心。工作人员告诉记者，从茶都发出去的每一克茶叶，必须经过中心的严格检测和茶叶专家的定价评估，农残超标、定价过高、非原产地等问题都会在这里被卡住。
“即便消费者遇到质量问题，也会很容易追溯到相应的实体店面，确保了网上消费者的权益。”祺彤香茶业负责人苏清阳说。
“传统的网络销售模式，一旦发生销售纠纷，都是事后解决，难以追溯，也比较难诉诸法律解决。而F2C模式，事前就将质量、定价、农残、产地等销售领域的问题全部解决。”安溪县外贸公司总经理陈俊滨表示。
为确保茶叶源头质量，安溪茶企也各显神通。
举源名茶合作社采用“生产有记录、过程留痕迹”的茶叶安全生产质量管理模式，为每一份茶产品制作一张“农产品质量安全溯源码”，实现“质量能追溯、产品可召回”。
而冠和茶叶庄园基地采取“一分散六统一”的经营模式，即“分散种植、统一培训、统一农资配送供应、统一防治指导、统一生产标准、统一品牌、统一销售”。“可追溯的平台与质量源头管控模式，让网购者打消了对茶叶质量存疑的顾虑。”冠和茶业负责人吴世强说。
在安溪茶拓展网上市场中，政府这只“有形之手”扮演了“引导者”和“助推者”的角色。2014年至2016年，安溪县安排900万元的财政专项资金支持茶企电商。同时，对安溪县投建的独立电子商务交易平台，年纳税额超过100万元的，按纳税额10%给予奖励。此外，加快培育茶叶电商专业人才，每年支持200人次上淘宝大学，由县财政按每人次补贴2000元。
2014年3月，安溪县政府还出台《安溪县加快电子商务发展实施意见（试行）》，鼓励茶叶电商企业入驻安溪行政金融中心，并对入驻企业在融资、财税等方面进行重点扶持。
为避免同质化内耗，加强质量保证，出台《安溪县电子商务监督管理暂行办法》，规范电商市场。这也是泉州市首个针对规范电商经营行为的“紧箍咒”。
此外，安溪还引进福建省最大电商产业园——弘桥智谷电商产业园，成立金融行政服务中心电商总部等，促使电商规范化、规模化发展，拓展新渠道，开辟新市场。
“茶叶的电商化是大趋势，我们出台一系列政策的目的，就是尽快让更多茶企顺应这种趋势。”高向荣说。
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